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第六十三章莫名其妙被投訴(二更)

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下午,白豆蔻被產科副主任楊秋蘭的連環奪命扣叫到了醫院。

白豆蔻又是被年華直接抱到了科室,而後,年華給她尋了輪椅坐上,她一個人推著輪椅,進了楊秋蘭的辦公室。

“貴妃,啥事?”白豆蔻莫名其妙地問。

“大白,你怎麽又被投訴了?今年第五次了啊!”楊秋蘭見到白豆蔻出現,劈頭蓋臉就開始責問。

楊秋蘭這個產科的“管家婆”,負責一切瑣碎的管理工作,科室工作人員被投訴,院方第一個找她談話,她再找相關人員進行談話。

白豆蔻:“……”沈默是避免沖突的比較明智之舉。

“VIP32號床的產婦和她老公,投訴你態度冷漠,不負責任……”楊秋蘭劈裏啪啦覆述了一大堆產婦和她老公對白豆蔻不滿的話語。

“32號是何方神聖?我最近都沒接觸過這個號的產婦!”白豆蔻認真仔細地回想,確定這一個星期內,她經手的剖腹產產婦裏,都沒有32號床,她對數字敏感,對經手過的產婦印象都很深。

“就大搶救那天半夜收住的一個產婦,她說在院門口碰到你,當時她腹痛厲害,你卻視而不見,千求萬求才求了你幫忙,結果你態度冷漠,語氣不善,問了些亂七八糟的問題後,把她丟在院門口就跑了,對方嚴厲地指責你見死不救,不負責任……”楊秋蘭的話,終於讓白豆蔻回想起她確實碰見過那麽奇葩的一個產婦和她的老公。

就是前天夜裏,白豆蔻從生化室裏提著裝了熊貓血的冷藏箱,急急忙忙趕往手術室去參與白婉柔的大搶救,在外科大樓門前被一對奇葩的夫妻叫住,耽誤了幾分鐘的那件事……

楊秋蘭說的版本,與白豆蔻印象裏的畫面,出入很大啊……

“貴妃啊!那個產婦根本就沒有正式發作,她來的時候,一直叫嚷著肚子疼,我給她摸了肚子,宮縮都沒摸到,我就問了她一些基本情況,得知她一沒見紅,二沒破水,三沒**墜脹感,我就知道她根本沒那麽快要生,不過是初產婦剛感受到不規則的宮縮陣痛,沒做好心理準備,所以表現太誇張了。我當時急著往手術室送血,不敢耽擱,我還喊了熊叔幫忙送她到科室,還叮囑了護士站當班接待的同事,我能做的,都做了啊!”

“她根本沒有正式發作,我手裏卻有頂危急的事情要做,我當然不能跟她瞎蘑菇了!”

白豆蔻如實解釋。

“大白,你的話,同產婦的話,南轅北轍,你覺得院裏會相信誰?”

“愛誰誰!”白豆蔻怒了,“當時我身上有緊急送血任務,被產婦老公叫住,我沒有假裝沒聽到,而是折返觀察產婦情況,見她並未正式臨產,我才準備撤離,她不知道怎麽來咱們科室,我就叫了熊叔送,本來還想給她找輪椅,可當時科室裏忙得人仰馬翻,哪裏有人有空推輪椅去接她!說句不好聽的,產婦發作來醫院,快要生了都是自己一個人走過來的並不少見,她要是想要無理取鬧瞎折騰,就讓她折騰去吧!”

“如果那天夜裏她們沒在院門口碰到一個醫生護士,不還是也會自己尋到咱們科室嗎!況且那時候是三更半夜又不是大白天,我又不是閑得不願意幫她,什麽事都分個輕重緩急吧!我帶著她們磨磨蹭蹭趕到科室,那耽擱了白婉柔的大搶救,我不是罪孽深重嗎!”白豆蔻越說越氣,她本就心情壓抑,再被這莫名其妙,無理取鬧地投訴指責一番,整個人理智全無,也不管眼前人是誰,一股腦地把自己憤怒的心情全部表達了出來……

“大白!註意分寸,註意你的用詞!”楊秋蘭的語氣變得嚴肅。

“分寸個鬼!她們都給我腦門上扣屎盆子了,我為什麽還要忍氣吞聲地好好說話!”白豆蔻倔強執拗地反駁。

“大白,冷靜,去解釋解釋吧!當著院領導的面,跟人家解釋清楚,道個歉。”楊秋蘭勸慰道。

“道歉?笑話!老子又沒做錯什麽!反正在我看來,我當時做了自己應該做的,遇到這種事,別人處理還不一定有我這般謹慎!我就問您,這產婦前天半夜進院,到現在,她生了沒有?”

“沒有,宮頸管條件還不成熟,她還未正式臨產。”楊秋蘭如實說。

“這不就得了!正式發作前,偶爾宮縮,不規則宮縮都有可能,她故作誇張,讓她的家屬認為她疼痛異常,過分擔心。家屬擔心過了頭,自然焦慮萬分,所以,我沒把她們送到科室,就成了大錯特錯,說不好聽的,她就是自己作,誤導了她的家屬。她投訴我的那些話,也都是添油加醋,誇大事實。罷了罷了!隨她們這麽說,反正我問心無愧!隨院裏怎麽罰,反正我不缺錢!”白豆蔻賭氣般說道。

“你呀!每次遇到這樣的事情,都是意氣用事,你這脾氣,得改改。院裏罰錢是希望你能知錯就改,是警戒不是懲罰。”楊秋蘭無可奈何地嘆了口氣,“大白啊!與人溝通要註意方式方法,你太沖動,所以頻頻被人投訴,咱們科室,好評率你最高,投訴率也是你最高,兩個極端都被你占了,真是不知該誇你,還是該罵你!”

“貴妃啊!我這人脾氣性格就這樣,喜歡我的人很喜歡我,討厭我的人卻是對我恨之入骨,這種情況,我也很無奈啊……”白豆蔻也是無可奈何地嘆氣道。

“好了,念在你搶救白婉柔有功的份上,這一次就不追究了,我會同產婦及家屬還有院領導解釋的,你以後行事,要特別註意方式方法,這投訴率榜首的位置,就別再占據了。你這次獻了1000毫升血,趁假期好好補回來,如有下次,不要再過量,量力而行,懂嗎?我不多說了,你現在行動不便,回去好好休息吧!”楊秋蘭仁慈地放過了白豆蔻。

看到白豆蔻的這副坐在輪椅上虛弱受傷的模樣,楊秋蘭還真不忍心帶她去和產婦當面對質解釋,畢竟是手底下優秀的員工,雖然行事跳脫沖動了些,但是,關鍵時刻從不掉鏈子,還有一腔熱血激情,這樣的年輕人,不宜太過打擊她的熱情與信心,否則,失了勇猛無畏向前沖的執著勁兒,她會成為真正的“無作為”之人。

……

白豆蔻一臉郁悶地從楊秋蘭的辦公室裏出來,等在外面的年華一看她的表情,就知道發生了很不愉快的事情。

“小白,沒事吧?”年華上前,推動輪椅。

“就那樣——我去看看表姐。”白豆蔻懶懶地答,她忽然擡頭看一眼年華,倔強地說:“我自己去,不要你陪。”說完,她執拗地推動輪椅,遠走。

年華看懂了白豆蔻眼神裏的倔強與執拗,所以,他沒有跟上,他靜靜地看著白豆蔻用左手吃力地推動輪椅,眼睛裏神色翻湧,晦暗不明……

白豆蔻進病房看了喬珊和小侄兒,見倆人狀態都不錯,送上紅包,閑聊了幾句,就準備離開。

李夏萍見白豆蔻坐輪椅的模樣,擔心不已,但她此時要照顧產褥期的女兒,分身乏術,只得歉意地叮囑白豆蔻多註意休養,白豆蔻豪氣且不在意地表示,她生活自理能力完全沒問題,根本無須擔心。

告別李夏萍幾人,白豆蔻又去了重癥監護室,她坐著輪椅,消毒隔離不方便,所以就沒有進ICU的隔離病房,只在護士站詢問了一下白婉柔的具體情況,當班的同事們告訴她,白婉柔生命體征正常,已經脫離了危險期,只是身體太虛弱,需要絕對嚴密的觀察和靜養,白豆蔻因此而放下心來。

白豆蔻剛要從監護室的移動門裏出來,眼角餘光瞄到有人大步流星地迎面朝她走來,步伐急促,走路帶風,他的身後還跟著一群人,白豆蔻猜想可能是急忙趕來的某個病患的家屬,她就立馬轉動輪椅,給這群人讓路。

走在最前面的人在越過白豆蔻身邊時,直視前方的焦灼視線偏離了一些些,白豆蔻的身影進入他的視線範圍內,然後,他認出了白豆蔻。

“小豆芽!”來人喊了一聲。

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